客户痛点
政务数字化浪潮下，您是否苦于：有政企客户资源，却缺深度解决数据孤岛、服务低效的硬核方案？想拓展智慧政务业务，却被政策研判难、安全合规复杂拦住脚步？
数据安全 “隐忧难解”
政务数据上云、跨部门共享时，存在泄露风险（如居民隐私、政务机密 ）。
数据价值难提升
海量政务数据分散存储，缺乏有效分析工具，难以挖掘规律；传统加密手段让 “数据可用不可见” ，阻碍数据价值释放。
服务效率低，群众满意度低
现有政务 AI 客服对复杂政策理解浅，居民咨询复杂问题仍需转接人工，服务易中断，群众满意度低。
业务流程繁琐复杂
政务事项审批需经历 多个环节，人工逐一审核材料、手动录入系统，办结时间长，企业抱怨 “等不起”。
管理系统多且操作冗余
多个独立系统，频繁登录切换，且不同系统存在功能重叠但数据不互通的问题。
文策智囊解决方案
用数据融合 + 智能服务引擎，AI 大模型 + 安全合规底座，重塑政务服务！
AI 赋能改造
AI 交互重塑
我们的优势
破解政务数字化 “安全难守、数据难用、服务难快、系统难融” 痛点，让 “数据孤岛” 成 “智慧大陆”，政务服务从 “能办”→“好办”→“爱办”！
数据安全
支持政务数据本地私有化部署，打造 “本地堡垒”，从源头切断外部泄露风险。
激活数据资产价值
将分散数据构建成知识网络，自动挖掘关联规律，政策研判效率提升 80%。
服务效率提升
基于大模型训练的 “政策解读”，支持复杂问题解答，解决率达 95%，人工转接率降 30%。
办公效率提升
政务系统融合：打破多系统壁垒，实现 “一次登录、全场景操作”；重塑政务人员 “政策理解 - 流程协作 - 知识复用” 全场景，助力政务办公效率提升 60%+。
落地客户案例
某政府单位 AI 问答助手平台
项目背景
项目方案
1. 针对各科室常见问答/政策/法规等内容，进行专业的数据清洗；
2. 构建覆盖住建/环保/市监/人社/物业管理等科室的专属知识库，形成“科室+ AI ”智能检索与内容分类体系，支持多模态检索，实现科室知识库沉淀；
3. 住建局各科室权责矩阵构建：梳理并维护各部门权责清单；纳管历史工单记录，按“经验”理清各部门权责范围；支持临时性职责调整（保留变更日志）；自动检测职责交叉冲突；建立市民描述-问题分类-分配责任科室的映射规则库
项目成效
科研基础知识助手：覆盖 90% 高频业务场景+ 70% 长尾场景；智能问答准确率达 99%；文档处理效率提升 10 倍。
共享知识：丰富的科室知识库，超 500 份文件资料数据清洗；智能摘要生成，提取问答核心要点（准确率 92%）。
智能派单系统：市民描述自动派发至对应科室；识别跨部门协同事项触发联合办理流程。
个性化智能体部署：个人工作效能提升 50%；回复标准符合率 99%。
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